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王兴:2016年回归服务根本、下半场

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前言

当年阿里67号员工的干嘉伟,放弃了规模比美团大的窝窝团,加入到美团,正是看到了王兴身上独有的特质,对产品、用户需求的洞悉。

新经济100人创始人李志刚认为王兴的前瞻性在国内至少占前三,从校内网到饭否,再到美团成功上市,王兴善于把握商业趋势,这些产品是王兴与世界切磋的利器,他拥有强大内在力量,在“不变”中不断感知,拿历史与当今印证,有哲学思辨,也洞察现实。

从2011到2018年上市之前,王兴每年都会进行内部讲话,从千团大战、O2O泡沫破灭、大量互联网公司合并、互联网红利殆尽,从商业模式创新到科技创新、全球化……我们可以从这些讲话中看到,王兴每年对商业环境变化的思考,以及对创业历程的感悟。

以下为王兴8年间的美团内部讲话,这是他的成长日记,也是互联网商业的变革史。

注:由于篇幅较长,我们根据时间轴做了拆分,从2011年-2017年,共八篇。

第六篇:互联网下半场

王兴:2016年回归服务根本、下半场

时间:2016年

背景:美团点评刚完成合并

2015年是中国互联网历史上一个非常特殊的年份。这一年发生了很多互联网公司的合并,包括滴滴和快的,58和赶集,携程和艺龙、去哪儿。在这个大环境中,美团和大众点评也于2015年10月8号宣布合并。

消费者第一、商户第二

我认为最简单的判断标准就是你觉得某个服务够好吗?你觉得你可以把它推荐给你的家人和朋友吗?

如果我们期望真正做好这个事情,成为一个长远有价值、令人尊敬的,大家也乐于在此工作的公司,我们必须解决好这个问题,回答好这个问题,需要确保我们提供的服务,自己是自豪的,我们是有信心推荐给家人、朋友使用的

(这个判断标准)对各行各业也是如此,而且对我们这个行业尤其如此。因为我们提供的不再是一个简单的信息服务,而是实际接触到他们生活方方面面的服务、各种吃喝玩乐,所以回答这个问题的答案就尤其的重要。

我们目前最大的业务是到店餐饮,这个巨大的市场还处在初期,几乎可以非常清楚地看到一个大潮即将到来,这个行业将会有巨大变化。在过去一年里,手机买单是往前迈了一步,部分的形成闭环,部分的改进了体验。

少谈一点颠覆,多谈一点创新

互联网在中国发展了十几年,已经到达了一个阶段。我想大胆地做一个判断:纯互联网创业的黄金时代已经过去,“互联网+”这个更大的机会正在到来。互联网依然会对人们的生活产生广泛剧烈的影响,但它提供的将是“互联网+各个行业”的服务模式。

要做好这一点的话,我们要**少谈一点颠覆,多谈一点创新。**如果要谈颠覆的话,最需要担心的是我们自己会不会被一个更新的模式颠覆。我们应该多谈一点创新,创新的最终目标是创造价值,降低行业运作成本,提高行业运作效率,提升用户体验。

2016年,我们要开始构建开放合作的能力。

最后,如果大家只能记住我今天谈到的一个事情,我希望大家记住的是:判断我们的服务是否足够好的标准是,我们是否愿意、放心地把它推荐给我们的家人。

中国互联网已经进入“下半场”

整个中国的互联网也是刚刚进入“下半场”。之前中国互联网的发展,在很大程度上靠的是人口红利。但是现在这个时代已经过去了,智能手机的年销量已经不增长了,总体网民的增长也大幅趋缓。
这个时候两条路:开拓海外市场、精耕细作**。**对于整个中国互联网的发展而言,需要增长模式的转变,接下来考验的是大家的真功夫。

往后看,“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段,而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率。

之前说过“少谈一些颠覆,多谈一些创新”,整天讲“颠覆”是没有意义的,“互联网+”根本上还是要靠创新服务于各行各业,靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。

如果以此为目标,那“互联网+”需要的能力和之前就不太一样了。之前我们的发展基本还是“上半场模式”,就是猛抓用户、猛接商户,然后做“营销交易”这比较薄的一层。

现在进入“下半场”的时候,就需要新的能力,之前我们并没有太多的积累,只能说有一些探索。但总体看,这种积累是有限的,目前我们还没有很完整的深入行业的能力,当然这对我们是巨大的挑战。

与此同时,我们也要看到,这对我们而言也是机遇,因为绝大部分互联网公司目前也没有这个能力,尤其是一些互联网巨头,他们也没有这方面的能力,甚至某些巨头由于历史原因,更难具备这样的能力,这对我们而言是个好事情。

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